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Atendimento pela internet

Sábado, 20 de Fevereiro de 2021 - 17:56

As unidades da Defensoria Pública da União (DPU) na Bahia continuarão atendendo pessoas com problemas com o auxílio-emergencial, de forma remota. As unidades estão sediadas nas cidades de Salvador, Feira de Santana e Vitória da Conquista e o atendimento é realizado através de um formulário disponível no site da DPU. 

 Por conta da fila de espera e do grande número de processos de assistência acumulados em razão dos milhares de pedidos formulados em 2020, essas unidades ainda não estão recebendo solicitações pelo aplicativo DPU Cidadão. O aplicativo vem sendo adotado, a partir desta semana, em parte das unidades da DPU, para atendimento inicial dos casos de auxílio emergencial indeferidos.

 O cidadão com demandas do auxílio poderá agendar atendimento remoto via formulário no sistema SIAGE (clique aqui). Será necessário enviar documentos básicos (RG, CPF, Comprovante de Residência e de Renda, se houver) e aqueles referentes à negativa/bloqueio.

 Após a primeira etapa no site, o assistido receberá, por e-mail, o 2º formulário para concluir o agendamento (caso não esteja na caixa de entrada, deve checar o Spam). Os interessados devem terminar o preenchimento e inserir os documentos no prazo indicado. Na data marcada, a equipe de atendimento iniciará a atuação no caso.

 Quando é preenchida a cota diária, o sistema não mostrará datas disponíveis no calendário. O assistido deverá tentar o agendamento no dia seguinte, quando surgirá nova data para marcação. Os assistidos com demandas de auxílio emergencial não devem comparecer para atendimento presencial na sede.